多乐游戏隐私保护指引

更新日期:2021年9月14日

生效日期:2021年9月14日

概要

欢迎您选择由北京蓝色创想网络科技有限责任公司(以下简称“我们”)提供的多乐游戏!除《多乐游戏许可及服务协议》外,我们还将通过《多乐游戏隐私保护指引》(“本指引”)向您进一步细化说明您在使用多乐游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利等事宜,本指引是《多乐游戏许可及服务协议》的组成部分。 您可以通过阅读完整版《多乐游戏隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
【特别提示】本政策适用于我们提供的所有多乐游戏服务。当您使用我们任何单项服务时,您同意接受本政策以及我们在该单项服务中设置的特定隐私信息类政策条款(以下称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。
在使用多乐游戏前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致多乐游戏无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用多乐游戏。
在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、信息的存储

四、信息安全

五、我们如何使用信息

六、对外提供

七、第三方服务

八、您的权利

九、变更

十、未成年人保护

十一、如何联系我们

  • 我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用多乐游戏服务。我们的目标是向所有的用户提供安全、有趣的游戏体验,而这些信息有助于我们实现这一目标。

    (一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

    1、您提供的信息。例如:

    (1)您在注册多乐游戏的帐号时,向我们提供的信息;

    (2)您通过多乐游戏向第三方提供的共享信息,以及您使用多乐游戏时所存储的信息。

    请注意,如您在多乐游戏中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“ 如何联系我们 ”章节所列的反馈渠道联系我们。

    2、第三方共享的您的信息。亦即第三方使用多乐游戏时所提供有关您的共享信息。

    3、我们获取的您的信息。您在使用多乐游戏时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息。

    (二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

    我们需要提醒您的是:为了确保给您提供的产品和服务是完善的,我们会不断改进我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

    1、帮助您完成注册及登录

    为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用多乐游戏的安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息,包括 手机号码,并创建您的帐号和密码

    您也可以在注册、登录或后续使用过程中,填写或补充您的其他额外信息(您的昵称、头像、性别),这将有助于我们给您提供个性化和更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用多乐游戏的基本功能。

    2、实现身份认证

    为响应相关法律法规政策及相关主管部门的政策要求,多乐游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受多乐游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的 实名身份信息(姓名和身份证号),该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录多乐游戏或在使用多乐游戏过程中受到相应限制。

    3、维护基本功能的正常运行

    在您使用我们服务过程中,为识别帐号异常状态、了解产品适配性、保障多乐游戏的网络及运营安全,以维护前述基本功能的正常运行,我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

    (1)日志信息:当您使用我们的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。其中包括:您的登录帐号、IP地址、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、客户端版本、包名、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、收藏及分享。

    (2)设备信息:我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。其中包括:设备机型、操作系统及版本、设备分辨率、设备电池电量、设备设置、进程及软件列表、安卓ID、MEID、硬件序列号、设备读取的存储信息、设备标识符(MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息)、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息(如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用多乐游戏服务。

    请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

    4、向您提供互动与发布服务

    您在使用多乐游戏上传和/或发布信息以及进行相关互动时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。

    您在使用多乐游戏分享或邀请好友的功能或活动时,为了确定您与好友的关系和更便捷地体验该功能或活动,我们将收集您剪切板上的信息。

    5、为您提供客服或其他用户响应功能

    当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(例如个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

    6、我们通过间接方式收集到的您的个人信息:

    基于您选择使用的多乐游戏,我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如,当您使用第三方平台的账号登录多乐游戏时,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像,具体以您的授权内容为准),并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的多乐游戏帐号绑定,使您可以通过第三方帐号直接登录并使用多乐游戏服务。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些信息。

    7、为您提供安全保障

    为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或多乐游戏相关协议规则的情况,我们会收集、使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

    8、您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如:

    (1)在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现相应服务功能;

    (2)在您开启设备信息权限后,您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别异常状态以及保障多乐游戏的网络及运营安全;

    (3)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后,您能够上传、拍摄照片/图片,实现发布信息和评论或与客服沟通提供证明功能;

    (4)在您开启 麦克风和相关语音权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系;

    (5)在您开启位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您与附近的朋友进行信息交互或向您推送个性化内容;

    当您需要关闭这些功能权限时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

    9、 当您使用多乐游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录等信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现多乐游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。

    10、 您(用户)理解并同意,为了向您提供更好的产品服务和账号安全,我们会将您的实名认证信息,包括姓名、身份证号、手机号码,提供给我们委托的第三方服务机构,用于验证您所提供的认证信息的真实性和一致性。我们合作的第三方服务机构可能会将您的信息用于外部合法数据库的比对,以获得验证结果。为了确保您的信息安全,我们会要求第三方合作机构具备足够的数据安全能力,并提供足够的安全保护水平。未经您的同意,我们不会将您提供的信息用于未经您明确授权的其他用途。

    11、征得授权同意的例外

    根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

    (1)与国家安全、国防安全直接相关的;
    (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    (3)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    (5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    (6)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    (7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    (8)维护多乐游戏的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品的故障;
    (9)开展合法的新闻报道所必需的;
    (10)法律法规规定的其他情形。

    12、有关个人敏感信息的提示

    个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如身份证件号码。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。

  • 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息存储为日志信息。
    通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。
    COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在多乐游戏上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
    我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息存储。
    我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

    1、记住您的身份

    例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

    2、分析您使用我们服务的情况

    我们可使用COOKIES或同类技术来了解您使用多乐游戏进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

    3、广告优化

    COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
    我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用多乐游戏并用于广告服务。
    多乐游戏可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
    您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意,如果您停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您将仍然收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。

  • 1、信息存储的方式和期限

    我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如使用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。
    一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

    2、信息存储的地域

    我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

    3、产品或服务停止运营时的通知

    当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

  • 1、安全保护措施

    我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
    我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。
    我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

    2、安全事件处置措施

    若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

  • 我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本指引及 《多乐游戏许可及服务协议》 、《多乐游戏隐私保护指引》所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

    1、信息使用规则

    我们会按照如下规则使用收集的信息:

    1) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能等;
    2) 我们会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化服务,包括基于特征标签进行建立人群画像并向您推荐您可能感兴趣的活动、比赛、促销等推广内容。
    3) 我们会根据您使用多乐游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

    2、个性化广告服务规则

    个性化广告推荐技术是一种常见、通行、安全的广告兴趣度适度匹配技术。多乐游戏严格遵守法律、法规的相关规定,尊重并保护用户隐私。

    3、如何关闭个性化广告服务

    如果您不希望使用个性化推荐服务,您可在多乐游戏内通过设置-->《个性化广告推荐》-- > 关闭,关闭后,您看到的广告和推荐数量不会减少,但其精准度会相对降低;卸载重装后会再次开启,到时仍可选择再次关闭。

    4、告知变动目的后征得同意的方式

    我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

  • 目前,除本指引以及《多乐游戏许可及服务协议》规定的情形之外,我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至多乐游戏外的第三方,如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至多乐游戏外的第三方情形时,我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。

    为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们将授权合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下,我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴伙伴包括以下类型:

    1) 腾讯云短信及邮箱服务商:当您在游戏内通过手机号或邮箱修改绑定或密码时,我们可能会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的手机号和邮箱信息。请您知悉,为了您的信息安全,我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作。 我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息, 腾讯云隐私政策地址:https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
    2) 聚联讯话费虚拟商品服务商:当您在游戏内兑换话费或其他虚拟商品时,我们会与提供该服务的指定合作伙伴共享您兑换话费时的手机号。请您知悉,为了您的信息安全,我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作。 我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息;
    3) 第三方物流服务商:当您在游戏内获得或兑换商品后,如商品需第三方配送的,我们为了准确、安全向您完成货物的交付及配送,第三方物流公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息(收件人姓名、手机号、收件地址) 。我们向您承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,我们会严格要求第三方物流公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途;
    4) 赛事共同承办方:我们可能需要向电视台等赛事共同承办方提供您的必要兑奖信息,以方便我们的赛事共同承办方向您发放奖品;
    5) 金数据问卷收集服务商:我们可能会不定期发送调查问卷,我们会与使用该服务的问卷平台收集您的问卷答案,请您知悉,为了您的信息安全,我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作。 我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息,金数据隐私政策地址:https://jinshuju.net/privacy
    6) 数据服务供应商:包括网络广告监测的合作伙伴。为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容,我们可能会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的相关信息( 含广告播放/展示记录、设备标识符 )。请您知悉,为了您的信息安全,我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作。 我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。

    随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

    1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
    2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    5) 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;
    6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

  • 多乐游戏可能接入或链接至第三方平台或其他服务(包括网站或其他服务形式,详情见 《第三方SDK目录》)。包括:

    1、您可使用“分享”键将某些多乐游戏内容分享到第三方服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的设备内装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

    2、我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务或网站;

    3、其他接入第三方服务的情形。例如,为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(如以嵌入代码、插件等形式),以便向您提供更好的客户服务和用户体验。目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型(详情见《第三方SDK目录》):

    (1)用于广告相关服务,包括广告展示、广告数据监测/统计等;
    (2)用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐等;
    (3)用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;
    (4)用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等;
    (5)用于第三方授权服务,包括第三方帐号登录、将有关内容分享至第三方产品等;
    (6)用于数据统计分析服务,包括收集设备标识信息、设备型号、操作系统版本等;
    (7)用于支持产品功能模块,包括语音识别、智能客服、内容存储、体验网页浏览和视频观看服务等;
    (8)用于分享和推送功能服务,包括识别设备标识信息、网络相关信息、地理位置等信息等;
    (9)用于优化产品性能,包括监控本客户端崩溃、页面异常问题、提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等;
    (10)用于帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。

    我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以点击《第三方SDK目录》,了解我们主要接入的第三方SDK基本情况,各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同,如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况,请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
    以上第三方平台的服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方平台的信息使用规则。如您发现这些第三方平台存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

  • 1、访问、更新和删除

    我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息。您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作,同时我们产品内设置了客服入口,还在“如何联系我们”提供投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

    2、账号注销

    您可以自主要求注销多乐游戏账号以保障多乐游戏不再收集您的个人信息。在注销您的账号之前,多乐游戏将验证您的个人身份、账号安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的,一旦注销成功,多乐游戏即刻删除或匿名化有关您账户的一切信息,并保证这些信息不会泄露,同时您将无法使用多乐所有游戏的服务,因此请您谨慎操作。您可以通过客服处输入关键词“注销”后转人工客服或通过如何联系我们”拨打客服电话400-800-2357申请,人工客服核实您的基本信息后生成注销链接,待您完善信息后,15个工作日内不登录多乐游戏即可成功注销账号。

    3、公开与分享

    我们的多项服务可让您向所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在多乐游戏中通过上传头像、上传昵称、喇叭发布个人的隐私信息等,由此造成的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。

    4、个人信息主体获取个人信息副本

    您有权获取您的个人信息副本,您可以随时与我们联系,或发送电子邮件至support@duole.com我们将在15个工作日内回复您的请求。

    5、约束信息系统自动决策

    在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

    我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您继续使用多乐游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。

  • 我们高度重视未成年人个人信息的保护问题,并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。

    若您是未成年人的法定监护人,请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用多乐游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第11节中的联系方式与我们联系。

    特别地,若您是不满18周岁的未成年人,将无法正常使用除《多乐中国象棋》《中国象棋竞技版》之外的多乐游戏服务,但为保护未成年人个人信息,我们于2021年9月14日发布了 《多乐游戏未成年人隐私保护指引》。多乐游戏儿童及其监护人在使用多乐游戏服务前,还应仔细阅读《多乐游戏未成年人隐私保护指引》

  • 我们设立了个人信息保护专职部门,当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,您可以通过拨打电话:400-800-2357与我们联系。您也可以将您的问题发送至support@duole.com或寄到地址:北京市海淀区北坞村路23号北坞创新园北区5号楼 多乐游戏(收)

    邮编:100195

    我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。